田默快速來到呼叫的位置,對(duì)姚波和周暮巖說道:“您好,有什么可以幫您的嗎?”
姚波上下打量田默,發(fā)現(xiàn)他穿的是便裝,全身上下只有手腕的位置佩戴著一個(gè)特殊的電子手環(huán),用于證實(shí)他的門店員工身份。
這個(gè)手環(huán)一方面是證明身份,另一方面也可以顯示出具體呼叫位置的編號(hào)。
當(dāng)顧客呼叫時(shí),附近一小片區(qū)域內(nèi)所有銷售的手環(huán)都會(huì)震動(dòng)并帶有燈效提示,其中一名銷售按下手環(huán)上的接待按鈕之后,其他銷售的手環(huán)就不再提示,而負(fù)責(zé)接待的銷售在手環(huán)上則會(huì)持續(xù)顯示當(dāng)前需要接待的位置編號(hào),一直到接待完成。
姚波注意到,雖然田默本人長(zhǎng)得看起來其貌不揚(yáng),但穿衣搭配倒是挺有品位,很適合他的風(fēng)格,無形中增加了一些親切感。
就在這時(shí),田默也注意到了站在兩人身旁的裴總。
雖然裴總戴著口罩,但田默已經(jīng)跟裴總見過很多面了,自然可以認(rèn)得出來。
看到裴總一副假裝不認(rèn)識(shí)的表情,田默瞬間心領(lǐng)神會(huì)。
裴總這是來視察,考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)成果了!
我一定按照裴總的要求,好好接待顧客,不能讓裴總失望!
田默瞬間打起一百二十分的精神,把之前裴總再三叮囑的銷售準(zhǔn)則在心中重新溫習(xí)一遍,確保萬無一失。
姚波隨手一指旁邊的抬杠機(jī):“我想買這個(gè),給我介紹一下!
田默一看,姚波指的是最初一代的抬杠機(jī),也就是不帶回音壁和智能語音助手,只能“機(jī)械抬杠”不能“智能抬杠”的版本。
這個(gè)抬杠機(jī)應(yīng)該怎么介紹,裴總沒教過。
但田默已經(jīng)揣摩了這么久,早就學(xué)會(huì)了舉一反三,思考了一下之后就想好了應(yīng)該如何回復(fù)。
“您好,您現(xiàn)在看到的是我們抬杠機(jī)的最初版本,也是基礎(chǔ)版本!
“這一版本的抬杠機(jī)只有純粹的機(jī)械結(jié)構(gòu),只能作為一個(gè)有趣的玩具或者裝飾品擺放,從長(zhǎng)時(shí)間來看,可玩性并不強(qiáng)!
“不建議您沖動(dòng)消費(fèi),最好是確定自己特別需要、非常喜歡之后再購(gòu)買。”
講完之后,田默稍稍瞟了裴總一眼。
只見裴總默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭,他心中瞬間踏實(shí)了。
看起來裴總還是比較滿意的!
裴謙確實(shí)很欣慰。
可以,田黑犬果然沒讓我失望!
之前絞盡腦汁地編銷售準(zhǔn)則,挑選銷售人員,又再三認(rèn)真調(diào)教,總算是起到了效果。
看看這回復(fù),堪稱有理有據(jù)有節(jié),非常真實(shí)、尖銳地指出了產(chǎn)品的問題,又明確勸阻了顧客,完全達(dá)到了裴謙的預(yù)期。
想來,姚波和周暮巖應(yīng)該會(huì)一臉懵逼吧?
裴謙看了看兩人,發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)有點(diǎn)愕然,但并未到懵逼的程度。
嗯,看來是受到的打擊還不夠。
姚波想了想,問道:“既然不建議購(gòu)買,那為什么還要擺在這呢?”
田默微微一笑,他在那家小體驗(yàn)店的服務(wù)過程中已經(jīng)遇到過很多次這個(gè)問題了,之前沒想好如何回應(yīng),但現(xiàn)在已經(jīng)知道了。
看起來,裴總讓他在小體驗(yàn)店練手很有必要。
如果沒有小體驗(yàn)店的練手,現(xiàn)在肯定就懵了,手忙腳亂,給顧客留下不好的印象。
但現(xiàn)在不會(huì)了!
田默微笑說道:“是因?yàn)轭櫩偷南埠煤涂谖陡鞑幌嗤,不排除某些比較有個(gè)性的顧客就喜歡這一款產(chǎn)品,所以我們會(huì)把所有在售的產(chǎn)品全都擺出來。”
“但在引導(dǎo)顧客購(gòu)買時(shí),我們必須盡到自己的職責(zé),提醒那些并不是真的喜歡這一類型產(chǎn)品的顧客,避免他們錯(cuò)誤購(gòu)入!
姚波微微點(diǎn)頭,又說道:“你剛才說,這是初代的抬杠機(jī),只是純粹的機(jī)械結(jié)構(gòu),長(zhǎng)期來看可玩性不強(qiáng)。那是不是推薦我去購(gòu)買新款的全自動(dòng)智能抬杠機(jī)?”
田默立刻搖頭:“不是的!
“新款的全自動(dòng)智能抬杠機(jī)雖然加入了智能語音助手aeeis和回音壁功能,但它的售價(jià)相對(duì)高昂,如果您僅僅想要回音壁功能的話,建議購(gòu)買其他品質(zhì)較好的同價(jià)位回音壁產(chǎn)品!
“雖然新款全自動(dòng)智能抬杠機(jī)的實(shí)用性大大增強(qiáng),但因?yàn)閮r(jià)格較貴,所以依舊不建議您沖動(dòng)消費(fèi),還是要確定自己特別需要、非常喜歡之后再購(gòu)買。”
裴謙不由得在心中默默地給田默點(diǎn)贊。
可以,你出師了!
來到騰達(dá)體驗(yàn)店,銷售只會(huì)不推薦兩種東西。
這也不推薦,那也不推薦!
就拿抬杠機(jī)來說,初代純機(jī)械結(jié)構(gòu)的抬杠機(jī)不推薦,新一代智能抬杠機(jī)也不推薦!
不僅不推薦自己的抬杠機(jī),還要推薦顧客去買同價(jià)位的回音壁,達(dá)到一種復(fù)合勸退效果。
對(duì)于田默的回答,裴謙很滿意。
這下姚波和周暮巖應(yīng)該要知難而退了吧?
然而再看這兩個(gè)人,卻依舊沒有懵逼,而是陷入了一種沉思的狀態(tài)。
姚波想了一下之后說道:“給我演示一下智能抬杠機(jī)的功能。”
田默點(diǎn)點(diǎn)頭:“好的,這款全自動(dòng)智能抬杠機(jī)主要有四種主要功能:第一是作為回音壁配合電視或電腦使用;第二是作為智能中樞使用,通過語音助手控制家中電器等;第三是機(jī)械結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)抬杠功能;第四是與人工智能助手aeeis的互動(dòng)功能,比如抬杠模式、臺(tái)詞模式、日常交流等等……”
田默一邊介紹,一邊為姚波和周暮巖演示。
裴謙之前要求過,所有的銷售都必須對(duì)店里產(chǎn)品的缺點(diǎn)了如指掌。
所以,田默等銷售會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間體驗(yàn)店里的產(chǎn)品還有游戲。
在體驗(yàn)過程中,缺點(diǎn)確實(shí)都體驗(yàn)到了,但優(yōu)點(diǎn)自然也會(huì)體驗(yàn)到。
所以,田默目前對(duì)店里的絕大多數(shù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)都了解得非常清楚,姚波一說讓他演示功能,他立刻就迅速而有條理地將主要功能給演示了一遍。
尤其是跟aeeis抬杠的時(shí)候,還引得不少周圍的顧客圍觀。
很快,功能演示完畢。
姚波滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭:“好,給我來一臺(tái)!”
裴謙:“???”
有毛病!
之前都那么勸退你了,缺點(diǎn)也都講得明明白白的了,怎么還要買呢?
哦,可能是因?yàn)槲以谶@里,所以故意買給我看的?
還好,只要不是被銷售給說動(dòng)了就好……
想到這里,裴謙稍微松了口氣。
但他這口氣還沒松多久,就聽到旁邊有兩個(gè)路人也說道:“不錯(cuò),給我也來一臺(tái)!”
裴謙:“……”
我們體驗(yàn)店安排托了?
沒有啊。
要是真安排了,我怎么不知道呢?
田默趕忙說道:“抬杠機(jī)屬于大件貨物,搬運(yùn)不便,推薦您在網(wǎng)上下單,在京州當(dāng)?shù)氐脑捘骘L(fēng)物流會(huì)在當(dāng)天之內(nèi)送達(dá)。當(dāng)然,如果您是開車來的,攜帶方便的話,也可以直接在店里拿現(xiàn)貨!
姚波問道:“拿現(xiàn)貨的話,你能拿到提成嗎?”
田默搖了搖頭:“我們是拿固定工資的,沒有提成,不論您在哪購(gòu)買,對(duì)我們來說都是沒有區(qū)別的!
姚波和周暮巖的臉上再次露出驚訝的表情。
作為銷售,竟然沒有提成?
如果是在其他的門店,他們肯定要覺得這老板不僅摳,而且蠢。
銷售人員已經(jīng)把東西賣出去了,賺到錢了,給一些提成不是應(yīng)該的嗎?這一筆小錢就能極大地提升銷售人員的熱情,何樂而不為呢?
但既然是在騰達(dá)的體驗(yàn)店,那就不一樣了。
因?yàn)榇蠹叶贾溃峥偨^對(duì)不可能跟“摳”和“蠢”這兩個(gè)字沾邊。
既然如此,那裴總肯定是給了這些銷售一個(gè)非常高的底薪和福利待遇,甚至比其他店給提成之后的待遇還要更加優(yōu)厚!
姚波毫不掩飾自己欣賞的神色:“小伙子之前的銷售經(jīng)歷應(yīng)該很豐富吧?否則也不可能把顧客的心理把握得這么精準(zhǔn),業(yè)務(wù)這么熟練!
他壓低聲音問道:“有沒有打算換個(gè)工作?我可以安排你到金鼎集團(tuán)最大的旗艦店做個(gè)店長(zhǎng),以后轉(zhuǎn)成銷售經(jīng)理也不是不行!”
裴謙忍不住地咳嗽了兩聲。
什么意思!
當(dāng)著我的面就開始挖人了可還行?
田默可是我費(fèi)勁千辛萬苦才從大街上淘換來的銷售人才啊,我辛辛苦苦培養(yǎng)這么久,你想挖走是幾個(gè)意思?
而且……你挖他干什么!腦子進(jìn)水啦?
連田默你都想挖,你還是個(gè)人?
田默露出一個(gè)稍帶歉意的笑容,搖了搖頭:“實(shí)不相瞞,其實(shí)我之前完全沒有任何銷售的經(jīng)驗(yàn),是裴總一步步地把我提拔、培養(yǎng)起來的!
“而且,我的全部經(jīng)驗(yàn)也僅限于騰達(dá),在其他的地方根本無法發(fā)揮作用!
“所以,您的好意我心領(lǐng)了,但我是不可能離開騰達(dá)的!”
姚波有些惋惜地說道:“是嗎?那太可惜了。好的,我沒有其他問題了,謝謝你!
解決了問題,田默轉(zhuǎn)身離開,再度隱藏進(jìn)了人群中。
姚波微笑著低聲解釋道:“裴總千萬別見怪,不是故意挖你的人,單純只是起了愛才之心!
裴謙沉默片刻,問道:“能給我解釋解釋,你的愛才之心,到底怎么看出這是個(gè)人才的嗎?”
很離譜。
田默明明是從大街上隨便抓來的,高中學(xué)歷、連發(fā)傳單都發(fā)不利索,就算經(jīng)過了一段時(shí)間的歷練,他能說利索話了,能介紹產(chǎn)品了,但怎么看也跟“人才”沾不上邊吧?
更何況,剛才田默可是一直按照叮囑,介紹產(chǎn)品缺點(diǎn),勤勤懇懇地對(duì)顧客進(jìn)行勸退的。
這樣的銷售人才你也要?還想提拔他做銷售經(jīng)理?
不怕把金鼎集團(tuán)給銷破產(chǎn)了?