隨后,迪迪和uber經(jīng)過談判溝通,最終在估值和股權(quán)框架上達(dá)成共識。
以4:1的作價(jià)比例成立新迪迪公司,山海資本以27.8%的持股比例、61.5%的投票權(quán),成為當(dāng)之無愧的第一大股東。
這家出行領(lǐng)域的獨(dú)角獸,正式納入山海集團(tuán)的管轄。
“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”宣告結(jié)束,網(wǎng)約車行業(yè)進(jìn)入到快速平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期,跟上一世有所不同,快車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),與出租車并無二致。
“拼價(jià)格,服務(wù)只會越來越差,迪迪的優(yōu)勢在于,擁有海量司機(jī)和閑置私家車資源,而不是低于公交的收費(fèi)價(jià)格。”
陳河宇對迪迪的要求很明確,不玩價(jià)格戰(zhàn)!
司機(jī)想提高收入,就得先提升自己的服務(wù)評分。
低于3分,直接封號處理;4分以下,收入打九折。
所以,在2016年的歲末,網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度和意識,有了顯著的改變。
……
老王便是其中一員,中年失業(yè)后,由于一直找不到合適的工作,索性咬咬牙加入了網(wǎng)約車大軍。
每天風(fēng)里來雨里去,扣除開支,還能結(jié)余500多元華幣,足以養(yǎng)家糊口。
“滴!您有新的訂單……”
老王聽到系統(tǒng)提示音,嘴角露出滿足的笑容,自從迪迪升級改版后,派單機(jī)制越來越合理,大大提升了接單效率。
他看了一眼上車地址,就在1.3公里外,一腳油門的事。
兩分鐘后,他的車停在了小區(qū)大門前,連忙降下車窗,并未看見乘客。
“您好,我是迪迪出行的司機(jī),已經(jīng)到達(dá)指定位置,請問您還需要多久,才能到達(dá)?”
老王給乘客打去電話,禮貌問道。
“等著,催什么催。
對面?zhèn)鞒鲆欢伪┰甑穆曇,語氣極為不耐煩,說完,便掛斷了電話。
老王訕笑一聲,他干網(wǎng)約車的這段日子,就差沒見過詭了,脾氣惡劣的更是比比皆是。
迪迪出行上線了雙向打分,不僅乘客可以給司機(jī)評價(jià),司機(jī)也能給乘客差評。
一旦評分過低,就會被迪迪旗下的所有app拉黑,停止提供服務(wù)。
老王不以為意,誰讓自己是干服務(wù)行業(yè)的呢,受點(diǎn)氣也沒辦法。
反正超過5分鐘,就有等待費(fèi),他自然無所謂。
“和我在成都的街頭走一走
直到所有的燈都熄滅了也不停留……”
手機(jī)突然響了,老王點(diǎn)了一下接聽鍵,只聽對面責(zé)罵道:“我在小區(qū)門口,你人呢?不是說到了嗎?信不信我去投訴你!”
老王探出腦袋,看了看空無一人的小區(qū)大門,笑著問道:“我在南門,您是不是定位搞錯(cuò)了呀?”
“不可能!我明明定位的是北門,一定是你偷偷修改了,立刻來接我,否則就投訴你!”
乘客態(tài)度強(qiáng)硬道。
“我能改乘客路線嗎?”
老王在心里默默吐槽,知道遇上了不講理的人,多說無益。
他瞅了一眼定位,軟件上清清楚楚標(biāo)注在南門,只能無奈苦笑,也沒幾百米,懶得去計(jì)較。
隨即調(diào)轉(zhuǎn)車頭,向北門駛?cè)ァ?br />
沒一會兒,一個(gè)三十歲左右的靚麗女人,推著一個(gè)行李箱,出現(xiàn)在眼前。
“人倒是漂亮,嘴巴真夠損的,動不動就要投訴,誰娶到這種女人,可真是倒了八輩子霉!
老王暗道。
“您好,請問是尾號2380的乘客嗎?”
他微笑詢問道。
“是我,為什么這么慢啊,萬一耽誤我的飛機(jī)行程,你可賠不起!
女人一副尖酸刻薄的樣子,大力拍了拍車頂蓋,高聲道:“打開后備箱啊,傻不拉嘰的,真是墨跡。”
老王搖了搖頭,乖乖打開后備箱。
“嘭”地一聲!
女乘客大力關(guān)上車門,坐了進(jìn)來,翹著二郎腿,指手畫腳道:“趕快開車!”
老王有些心疼車子,想了想還是沒吭聲,按照系統(tǒng)規(guī)劃的路線,朝著埔東機(jī)場開去。
只是還沒駛出幾百米,女人又急躁躁的吼道:“你為什么要走這條路,是不是故意繞路,想坑我的錢?”
“您好,路線都是平臺規(guī)劃的,也是考慮到當(dāng)前路況做出的最優(yōu)選擇!
老王解釋道。
“我不管,我打你的車,你就應(yīng)該聽我的!這是干什么呀,真的是無語。”
女人嚷嚷著。
“您在app上可以修改路線,設(shè)置成功后,我再按照你的路線走!
老王忍不住暗暗翻了一個(gè)白眼。
“什么東西嘛,費(fèi)勁!我讓你怎么走,就怎么走好了呀!”
女人不愿意修改路線。
“那我也沒辦法,只能按系統(tǒng)規(guī)定的路線走,臨時(shí)調(diào)整路線有可能產(chǎn)生額外費(fèi)用,平臺會判定我繞路,對我進(jìn)行處罰。
再說了,你不是趕時(shí)間嗎?走系統(tǒng)這條路線,絕對不會遲到!”
老王耐著性子,緩緩解釋道。
“我不聽,打個(gè)車還要受氣,太欺負(fù)人啦,我給你拍下來,發(fā)到逗音曝光你!
女乘客繼續(xù)無理取鬧。
“要么您取消訂單下車,要么修改路線,我按您說的路線走。”
老王有些不耐煩,第一次遇上這么奇葩的客戶。
泥人還有三分火氣,何況這個(gè)人,三番五次要投訴、曝光他,著實(shí)讓人上火。
“哼!”
女人冷哼一聲,想了一會,還是在app上調(diào)整了路線。
老王嗤笑,莫斯指定的線路,一定有它的道理,他在經(jīng)過一個(gè)多月的試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),除非是新修的路,還沒更新到系統(tǒng)里。
要不然,經(jīng)驗(yàn)再豐富的老司機(jī),也沒莫斯更熟悉路況。
果然!
車子在調(diào)整路線后,沒多久,便遇上了堵車。
老王一副氣定神閑的樣子。
女乘客臉上的表情卻越來越焦躁,時(shí)不時(shí)看上一次手機(jī)。
“你就不能開快點(diǎn)嘛,慢得要死!一會沒人,給我開到120!”
女人罵道。
“喔,前面塞車啊,我這輛馬自達(dá),又沒開飛機(jī)模式咯。再說了,這條路限速80,罰款你幫我交嗎?”
老王慢悠悠說道。
“你……”
女人氣急敗壞,一時(shí)間不知道該如何反擊,這條路是她吵著要走的。
能怪司機(jī)嗎?
老王笑了笑,按照新路線朝機(jī)場開去。
在女人不斷的催促聲中,一個(gè)小時(shí)后,終于來到了機(jī)場下客區(qū)。
“你給我等著!”
女人拿起行李箱,就往候機(jī)室跑去,臨走之前,不忘惡狠狠地懟了一句。
老王微微一笑,平臺全程錄音,他怕個(gè)屁!
迪迪可不像以前,只聽乘客的一面之詞,只要占理,他就無所畏懼。
然后,成功在機(jī)場接到第二單,開開心心地向市區(qū)開去。
至于這個(gè)奇葩的女乘客,他直接打了1分,毫無手軟,希望能讓其他同行避雷。
“抱歉女士,您來遲了,建議您轉(zhuǎn)乘后續(xù)航班!
女乘客在聽到柜臺工作人員的話后,露出哀求的表情:“讓我過去吧,我就遲到幾分鐘嘛!
“如果您想辦理誤機(jī)確認(rèn)手續(xù),我可以幫您操作,但需要收取5%的費(fèi)用!
工作人員不為所動,表情淡然。
“通融通融,行不行嘛?我有很重要的出差會議,不能耽誤的啦。”
女人糾纏道。
“麻煩您先讓一讓,我還要處理后面乘客的業(yè)務(wù)。”
工作人員嫌棄道,白了女人一眼,以為自己是誰啊,還想開特殊通道?
女人眼見協(xié)商無果,只能出門打車,準(zhǔn)備去火車站,乘坐高鐵。
當(dāng)她再次打開迪迪app時(shí),發(fā)現(xiàn)界面全是灰色的,目的地的輸入框根本沒有作用。
“什么情況?”
她一臉懵逼。
“尊敬的用戶您好,由于您長期辱罵司機(jī)的惡劣行為,導(dǎo)致用戶評分低于3.0,賬戶將于一周后注銷,若還有未使用的余額,請盡快完成提現(xiàn)……”
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