3月6日，周三。
魔都，盛運(yùn)集團(tuán)總部。
聶云盛最近這段時(shí)間過(guò)的并不順心。
因?yàn)槟骘L(fēng)物流的攻勢(shì)實(shí)在是咄咄逼人，有點(diǎn)讓人難以招架！
那天跟呂明亮的那場(chǎng)直播辯論，讓逆風(fēng)物流在網(wǎng)上獲得了巨大的輿論優(yōu)勢(shì)，也讓盛運(yùn)快遞之前積累的問(wèn)題大規(guī)模地曝光了出來(lái)，頗有一種“墻倒萬(wàn)人推、破鼓萬(wàn)人捶”的架勢(shì)。
很多正在盛運(yùn)快遞工作、或者曾經(jīng)工作過(guò)的快遞小哥全都紛紛站了出來(lái)，指責(zé)盛運(yùn)快遞的制度不合理，對(duì)快遞員是一種壓榨；
一些用盛運(yùn)快遞丟件、壞件或者售后沒(méi)有得到滿意解決的顧客，也紛紛站了出來(lái)，痛斥盛運(yùn)快遞的服務(wù)不佳、態(tài)度低劣，對(duì)顧客根本不夠重視；
甚至一些盛運(yùn)快遞內(nèi)部的員工，也在網(wǎng)上爆料，說(shuō)盛運(yùn)快遞內(nèi)部管理混亂、加班成風(fēng)、形式主義等等問(wèn)題非常嚴(yán)重，就連之前聶云盛想要借蘋果事件轉(zhuǎn)移矛盾的事情，也都被爆了出來(lái)，說(shuō)得有板有眼的。
雖然沒(méi)有證據(jù)，但吃瓜網(wǎng)友們把帖子跟現(xiàn)實(shí)中的情況一對(duì)照，立刻也就信了八成。
匿名發(fā)帖的，基本上都是在職的員工，而那些大大方方、沒(méi)有匿名的，基本上都是已經(jīng)從盛運(yùn)集團(tuán)離職的員工。
很顯然，這些在職的員工也都在醞釀著離職，就等著找到一個(gè)合適的下家；而已經(jīng)離職的員工，已經(jīng)徹底無(wú)所謂了，壓根就不考慮以后是不是還有“回到盛運(yùn)快遞”這種可能性。
這將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上爆出來(lái)的負(fù)面新聞，比過(guò)去一年爆出來(lái)的還要多！
以至于聶云盛覺(jué)得自己非常冤枉，這一定是逆風(fēng)物流那邊請(qǐng)了水軍造勢(shì)，故意制造輿論黑我們！
他想讓公關(guān)那邊找到逆風(fēng)物流請(qǐng)水軍抹黑盛運(yùn)快遞的證據(jù)，好借此打一個(gè)翻身仗，或者至少挽回一下自己在輿論上的巨大劣勢(shì)，但……毫無(wú)疑問(wèn)全都失敗了。
因?yàn)槟骘L(fēng)物流壓根就沒(méi)往這方面考慮過(guò)。
至于為什么盛運(yùn)快遞爆出了這么多的負(fù)面消息？以前為什么沒(méi)有這么多負(fù)面？
原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐郧皼](méi)有形成足夠的社會(huì)關(guān)注度啊！
其實(shí)之前不論是快遞小哥還是顧客，對(duì)盛運(yùn)快遞都是有怨言的，但有怨言又能如何呢？
一個(gè)人在網(wǎng)上的一篇帖子、幾句吐槽，根本就沒(méi)什么影響力，很快就淹沒(méi)到互聯(lián)網(wǎng)海量的信息之中了。
這些人就算是想要揭露一些盛運(yùn)快遞的內(nèi)幕，也根本做不到，大部分帖子根本就沒(méi)法引起網(wǎng)友們的注意，而那些好不容易積攢了一些熱度的帖子，也會(huì)很快地被盛運(yùn)快遞給公關(guān)掉。
但現(xiàn)在的情況不一樣了！
在呂明亮和聶云盛的直播辯論之后，網(wǎng)上已經(jīng)形成了一股熱潮，網(wǎng)友們?nèi)荚诿芮嘘P(guān)注著事態(tài)的進(jìn)展。
在這種環(huán)境下，盛運(yùn)快遞的快遞小哥和顧客的聲音，就更有可能被聽見(jiàn)。
所以，他們當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，要想盡一切辦法為自己發(fā)聲！
之前積累的不滿在短時(shí)間內(nèi)全都爆發(fā)了出來(lái)，當(dāng)然會(huì)給聶云盛一種“有人在針對(duì)我們”的錯(cuò)覺(jué)。
但實(shí)際上哪是什么針對(duì)，完全是因?yàn)檫^(guò)去積累的不滿太多了，找到了這樣一個(gè)宣泄的出口，自然是一潰千里。
在如此巨大的負(fù)面輿情面前，公共事務(wù)部也不可能壓得住了。
因?yàn)橹挥幸粋�(gè)負(fù)面的話，還可以用刪帖、降熱度或者轉(zhuǎn)移視線等手段去處理，可現(xiàn)在負(fù)面太多了，根本就處理不過(guò)來(lái)。即使耗費(fèi)大量的資源處理掉一兩個(gè)，很快就會(huì)有更多的負(fù)面涌現(xiàn)出來(lái)。
而且這種公關(guān)行為還會(huì)產(chǎn)生新的負(fù)面素材，簡(jiǎn)直就是抱薪救火，薪不盡火不滅。
哪怕公共關(guān)系部那邊都已經(jīng)在連續(xù)地加班了，但這種情況也仍舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
而更讓聶云盛感到擔(dān)憂的是，這種輿情危機(jī)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地影響到了盛運(yùn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)。
在這場(chǎng)輿論戰(zhàn)開始的同一時(shí)間，呂明亮就已經(jīng)安排好了，在裴總“擴(kuò)大虧損”的指導(dǎo)思想下，呂明亮跟主要的購(gòu)物平臺(tái)的店鋪取得了聯(lián)系，建立了合作關(guān)系，這些店鋪當(dāng)然不至于直接取消跟盛運(yùn)快遞的合作關(guān)系，可一旦提供了兩種選擇，那么就會(huì)有很多顧客選擇逆風(fēng)物流。
小快遞沒(méi)受影響，甚至從中獲益了，因?yàn)槟骘L(fēng)驛站對(duì)這些小快遞仍舊是開放的，他們樂(lè)得看到盛運(yùn)快遞的快遞柜和驛站堆積如山，顧客們?nèi)虩o(wú)可忍地選擇逆風(fēng)物流和自家的這些小快遞，高興都還來(lái)不及，自然也不可能站到盛運(yùn)快遞這邊。
除此之外，逆風(fēng)物流還在繼續(xù)砸錢，一邊提升服務(wù)質(zhì)量一邊對(duì)快遞費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，又挖走了不少盛運(yùn)快遞的客戶。
即使盛運(yùn)快遞咬牙出血，給快遞小哥多開加班工資、招聘臨時(shí)工，不管是鼓勵(lì)客戶取件也好，還是強(qiáng)行讓驛站送貨上門也好，把這些積攢的快遞全都給消化掉了，但這次事件造成的損失已經(jīng)形成了。
有不少顧客都不再信任盛運(yùn)快遞的物流能力，更傾向于選擇逆風(fēng)物流或者其他的小快遞。
盛運(yùn)快遞當(dāng)然不可能因?yàn)檫@一件事情就轟然倒下，但業(yè)務(wù)量肯定要明顯縮水。
而這直接導(dǎo)致了盛運(yùn)快遞的股價(jià)重挫，一如此前的住家集團(tuán)。
不僅如此，很多基層的快遞小哥紛紛離職，這也是個(gè)非常不好的信號(hào)。
顯然，是被逆風(fēng)物流挖走了！
逆風(fēng)物流那邊快遞小哥的待遇天然就高，雖然只看工資可能差距不大，但問(wèn)題在于逆風(fēng)物流那邊還負(fù)擔(dān)了五險(xiǎn)一金和各種福利保障，還嚴(yán)格執(zhí)行輪休，這一比較，兩邊自然地就產(chǎn)生了差距！
逆風(fēng)物流仍舊在保持高速的擴(kuò)張狀態(tài)，除了一線城市之外，二三線城市和縣城還有很大的擴(kuò)展空間，用人的缺口非常大，從盛運(yùn)快遞這邊挖，經(jīng)常是一個(gè)人就帶走了小半個(gè)站點(diǎn)的快遞小哥，效率簡(jiǎn)直不要太高。
而且逆風(fēng)物流挖的，可都是盛運(yùn)快遞這邊的熟練工。
盛運(yùn)快遞沒(méi)辦法，為了堵上這個(gè)缺口，只能繼續(xù)招聘那些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的快遞員。
可這樣一來(lái)，又有兩個(gè)新的問(wèn)題，第一是這些快遞員不夠熟練，讓本來(lái)就不佳的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步下滑了；第二就是一旦這些快遞員變成熟練工，可能就又要被逆風(fēng)物流給挖走了……
盛運(yùn)快遞變成了逆風(fēng)物流的快遞小哥培訓(xùn)基地，這還行？
聶云盛很無(wú)奈，現(xiàn)在逆風(fēng)物流步步緊逼，盛運(yùn)快遞這邊真是首尾難顧，根本不知道要怎么去反擊！
這套組合拳，直接給所有人都打懵了。
聶云盛在自己的辦公室里癱坐著，眉頭緊鎖，現(xiàn)在的困境實(shí)在是有點(diǎn)超出了他的理解范疇。
作為一個(gè)白手起家的企業(yè)家，在盛運(yùn)集團(tuán)發(fā)展的過(guò)程中，聶云盛當(dāng)然也遇到過(guò)很多困境，但絕大多數(shù)都妥善地解決了。
這次卻不同以往。
因?yàn)橐酝拿恳淮卫Ь常櫾剖⒍寄苷业絾?wèn)題的癥結(jié)，只要對(duì)癥下藥就可以迎刃而解。
但這次，他只有一種深深的無(wú)力感。
就在這時(shí)，辦公室外傳來(lái)了敲門聲。
聶云盛抬頭一看，是盛運(yùn)集團(tuán)人力資源部門的總監(jiān)，黎錳。
“聶總，不好了！出大事了！”黎錳的表情看起來(lái)非�；艁y。
聶云盛眉頭一皺：“什么事慌慌張張的？”
現(xiàn)在盛運(yùn)集團(tuán)的情況，聶云盛再清楚不過(guò)了。但人力資源部門的總監(jiān)跑過(guò)來(lái)說(shuō)大事不妙，這是怎么個(gè)情況？
人力資源部門那邊，能出什么問(wèn)題？
黎錳說(shuō)道：“聶總，公共關(guān)系部那邊有五個(gè)骨干員工提出辭職。除此之外，市場(chǎng)部、綜合管理部、數(shù)據(jù)中心、客戶處、員工事務(wù)處等等部門，也都有骨干員工提出離職的情況！”
“這次要離職的員工，加起來(lái)一共有四十多個(gè)，而且都是公司中層的骨干員工！”
聶云盛也愣住了：“什么？四十多個(gè)！”
怪不得人力資源部覺(jué)得出大事了，這確實(shí)是太不正常了！
因?yàn)楝F(xiàn)在可不是什么招聘旺季，即使出現(xiàn)人員流動(dòng)，也不該是這么大規(guī)模、這么頻繁的情況。
如果是實(shí)習(xí)生大規(guī)模離開，那倒是無(wú)所謂，反正實(shí)習(xí)生本來(lái)也是可有可無(wú)的。
但對(duì)于骨干員工來(lái)說(shuō)，他們都占據(jù)著一些關(guān)鍵的崗位，在行業(yè)內(nèi)有一定的積累，同時(shí)也意味著他們對(duì)薪資待遇和發(fā)展平臺(tái)方面的要求也比較高，一般而言都是找到了非常合適的下家，才會(huì)跳槽。
而這么大規(guī)模的離職，就只有一種可能性。
他們被成批成批地挖走了！
至于被誰(shuí)挖了，這還用說(shuō)嗎？
聶云盛咬牙切齒地說(shuō)道：“又是逆風(fēng)物流？”
黎錳點(diǎn)了點(diǎn)頭：“對(duì)，肯定是逆風(fēng)物流！”
“之前騰達(dá)搞了一個(gè)特招考試，有不少人應(yīng)該都是去參加了這個(gè)考試�！�
“不僅如此，騰達(dá)還要定向從我們公司直接挖人！”
“我發(fā)現(xiàn)這些人，往往都是私交比較好的，比如公共關(guān)系部那邊這次有五個(gè)人提出辭職，都是私交不錯(cuò)的，而且，他們跟之前離職的那個(gè)副主管老魏似乎關(guān)系密切……”
聶云盛氣得直發(fā)抖：“好個(gè)逆風(fēng)物流，好個(gè)呂明亮，至于把事情做得這么絕嗎？！”