回到飯店,敏豪和予希心累,真得累。
對予希來說墜子是穩(wěn)定他的情緒,雙手緊握著盒子讓心情沉淀下來,放在敏豪手里做一串的健身操,讓腦袋清醒。
「埋伏很久!姑艉缼缀蹩梢钥隙,艾莉絲的母親在店外面一直等,他們將交通車改成低調(diào)私家車是對得,加上予希改變了發(fā)型達(dá)到偽裝效果。「還要技術(shù)指導(dǎo)嗎?」
予希運動完一整套下來「婆媽的情報網(wǎng)利弊都有!拐J(rèn)真地思考下一步,如何解決。
「出去走走,待在這里你情緒會受影響!姑艉览鰰r間休息對予希是好事。
「我要去報到聊聊天,你要來嗎?」予希將證明書拿出來「最后的步驟了,蘿絲在的家就是我的家。」用手撥順頭發(fā)。
「時間近了!姑艉揽吹米C明書有些感傷。
「你們來住有準(zhǔn)備你們的房間,小珍珠三歲時,我們會搬回來讓他選擇住哪一邊,叔叔們要討好小珍珠讓他留下來!褂柘H嗳嗝艉赖念^發(fā)「我和蘿絲去約會!
「將我們當(dāng)免費奶爸。」敏豪聽得笑出來「聽小玫說了?」
「為了趕上進(jìn)度,她選擇一分為二,牽掛留在這里!褂柘V攸c放在玫瑰盒子上「壞男人讓女人為你擔(dān)憂!
敏豪有些好奇想知道「墜子放在這里,你要怎么辦?」
「木盒里,供著兩個寶石,蘿絲說我太浪漫,手卻很誠實打開來看!褂柘Uf到蘿絲心情就好!改腥艘悬c心機(jī),給她確定的訊號,女人整天才不會胡思亂想,愛她,不愛她!
「撿到女人心海底針攻略!姑艉缆牭眯那榉潘上聛,兩個男人嘿嘿嘿的笑著。
予希拿著公事包轉(zhuǎn)搭捷運相同到達(dá)辦事處,一整天的行程都在這里渡過,晚上要去巡店。
副店好無奈的接聽電話「您好,目前洋設(shè)計師預(yù)約己滿,要排預(yù)約到明年了。」手上的平板行程很難安排進(jìn)去!钙渌暌惨粯樱覀児餐褂猛粋預(yù)約行程!
予希配合客人的時間及最近距離分店,搭配副店們排的時間進(jìn)行指導(dǎo)技術(shù),重心放在設(shè)計師技術(shù)提升上面,客人要接也行按他的時間。間話家常,聊聊年輕人在玩什么軟體發(fā)型顏色等。
艾莉絲再三確認(rèn)予希會在這間店里,副店長在柜臺后面親切的招呼上門的客人。「有預(yù)約嗎?」
「有!拱蚪z用同事的名字手機(jī)預(yù)約,副店長確定行程表后,手機(jī)撥打出去,當(dāng)場尷尬是另一個女生接聽!改茫阌蓄A(yù)約美發(fā)服務(wù),現(xiàn)在有位小姐說是她預(yù)約,這樣啊,打擾了。」
「我有預(yù)約!拱蚪z要強(qiáng)調(diào)。
「請稍等我一下。」副店長讓儲備干部在柜臺,她呢,要動動腦怎么處理是最好的辦法,不能趕走客人,也不能留下差評,不能推給替死鬼!改膫,有人用別人資料預(yù)約,對方說她在上班根本就沒有預(yù)約!
「直接報警!褂柘;貞(yīng)這件事「不要客氣,顧人情也要站穩(wěn)理跟法。」
「她好像是你前女友....」
「我都是回家?guī)屠掀畔搭^剪發(fā),怕閃瞎你們的眼睛,前女友一樣要按理法來,現(xiàn)在是在幫我掩飾有小三可能?」予希一旁指導(dǎo)護(hù)發(fā)品的使用步驟。
「她很盧。」副店長不喜歡這一點「她和她母親介紹人來這里洗頭發(fā)生意是好,就是你出現(xiàn)那個店她比副店們消息還要快,出現(xiàn)守株待兔很煩!
「一開始她填得資料及預(yù)約都是假的,要變成真得嗎?我要重新檢查每一筆會員資料了!褂柘V苯哟螂娫拡缶。
「還沒發(fā)生,還沒發(fā)生我去處理!
「省一個步驟,后面問題累積更多。」予希提醒副店長「開了后門,其他人就會擠后門進(jìn)來!
副店長聽得打起精神來,回到柜臺上拿出消費方案「確定好消費方案后,系統(tǒng)會傳送確定訊息,按下確定后,請在一旁稍作等候!
艾莉絲這下為難了,電話號碼不是她的也不是傳到她的手機(jī),要是她打過去問不就自認(rèn)用了同事的號碼。「我接一下電話!雇略趺创騺砹恕
副店長連忙打電話問律師顧問現(xiàn)在情況,她要怎么處理又不會留負(fù)評。
「直接請被盜用的人報警,你主動提供影像,她才是真正被害人,你要幫犯罪嫌疑者我很難幫你辯護(hù)!孤蓭熉牭枚嘁皇虏蝗缟僖皇碌念櫲饲。
「也許她們互相同意啊??到時我被罵怎么辦?」
「需要加強(qiáng)法律部分,簽約里面就有一條認(rèn)人不認(rèn)卡,為什么要打卡送會員卡,而不是繳錢買會員卡!孤蓭熉牭脟@氣了「我都懷疑后臺數(shù)據(jù)正確性有多高!
「沒有,沒有,沒有開先例。」副店長聽得她是哪一個老鼠屎一樣!附惴虼螂娫拋砹,你們.....」將電話掛掉后,接起店內(nèi)的電話。
「直接通知被冒用的人,你讓儲備干部接手,她跟你打交情就是等這一個機(jī)會。」店長公事公辦要她退下第一線。
副店長點頭讓儲備干部按著公司步驟走,直接在會員社群里私信附上監(jiān)視器截圖,冒用者臉上打馬賽克,副店長在一旁看著沒有遲疑的干部,她好心虛啊??對公司也對愛麗絲,在一旁接聽預(yù)約進(jìn)行登記。
「你怎么這樣對我.....」愛麗絲直接進(jìn)來對副店生氣「有錢了不起啊,這么不顧人情虧我將你當(dāng)好朋友!
「就是因為好朋友,不會將朋友往火坑里推!箖涓刹繐屧诟钡觊L面前說話!刚埖骄峙莶。」
員警跟著一個女生來到店里,看到愛麗絲她生氣又難過,副店長看著現(xiàn)場情況她沒有第一時間阻止,破壞別人對她的信任。
「謝謝。」副店聽到儲備干部的話,心里安定下來。
「我用我的讓排進(jìn)去嗎?我要排多久,她們黑箱作業(yè)不讓我預(yù)約。」愛麗絲雙手交叉環(huán)胸扭氣的說。
儲備干部的眼神看著副店長,她只好點開來看預(yù)約排定時間,她有權(quán)利拉前下一個預(yù)約就快要來了。「列入個案討論!乖谏线厴(biāo)記討論案件。她的權(quán)限限定住。
「兩位小姐,我能說一些話嗎?」儲備干部安慰她們!割A(yù)約和本人社群發(fā)型落差,一個是短發(fā)卻要做中長發(fā)染發(fā),時間上的安排會影響后面的登記的人,人到現(xiàn)場會有再次確認(rèn)的動作,提供完整服務(wù)請尊重我們專業(yè)判斷,不光是賺錢這一件事!
副店長看著上面預(yù)約服務(wù)及現(xiàn)場的兩個人,她眼瞎了!肝易哉?zhí)幏帧!?br />
予希整理好狀態(tài),從后面走出來微笑面對看他的客人們!割A(yù)約的客人,請讓她進(jìn)來!褂H自開門讓她進(jìn)來,同樣的步驟重新示范確定服務(wù)流程,等對方確定好訊息,這段時間甜點和飲料都是按長久消費的數(shù)據(jù)安排好,及玫瑰的玻璃蓋防止污染到頭發(fā)碎屑靜靜在位置上等客人。
客人拿下耳環(huán)發(fā)飾及手機(jī)在絨布盤放著闔上玻璃蓋,予希直接進(jìn)入服務(wù)的對話里,潛移默化其他人這套制度,而不是用嘴巴喊來喊去。
不需要多說什么,客人慣用的洗發(fā)組及護(hù)發(fā)準(zhǔn)備好,最多交談是發(fā)型,其他安靜的進(jìn)行。
「重新幫我排預(yù)約。」愛麗絲的同事強(qiáng)調(diào)「這次是我個人要排。」
「目前排到明年,需要等待嗎?可以推薦其他設(shè)計師。」
「我等!拐f完后,對艾莉絲相當(dāng)不諒解「我會和店長說!咕炷沁呥M(jìn)行備案,畢竟是差一步就完全犯罪,店家先阻擋下來。
「你,我會被你氣死!拱蚪z將氣發(fā)在副店長上,她就眼睜睜看得變得成熟更有魅力的予希在眼前,卻無法接近。
「今天需要什么服務(wù)?」儲備干部冷靜的面對艾莉絲。
「洗頭!
儲備干部和員警確定好,兩個同事關(guān)係怎么處理,深呼吸送走人!高@家店還有點希望。」
「這句話刺痛了我!垢钡瓯煌绷艘淮蟮叮瑴S為打雜小妹,她清楚店長是姐夫這一層關(guān)係能不能真得做到一視同仁。
按著程序儲備干部親自出馬為艾莉絲服務(wù),副店處理雜事及接受預(yù)約但她權(quán)利有限。
艾莉絲吹毛求疵的一下這里不對,哪里不好,儲備干部有心情開玩笑。
「老大,你包厚一點!
予希聽得和老顧客都笑出來緩和氣氛,間話家常練瑜珈身體排毒等話題!富槎Y那天記得來給我請!拐埜钡陰兔杏嫵誊嚒SH自整理好位置及座椅環(huán)境;氐胶竺嫒ヌ幚黼s事。
艾莉絲生氣地怎么不過來和她聊聊天「娶到有錢的老婆了不起啊,還不是老婆娘家資助開發(fā)的產(chǎn)品!
儲備干部一臉不認(rèn)同,她的好心情被打壞了!敢囉冒鼏?」將艾莉絲頭發(fā)吹整柔亮。很好安靜下來了。
艾莉絲摸著柔順頭發(fā)及可愛地娃娃頭齊瀏海,詢問她要不要綁現(xiàn)在流行的半丸子頭,她覺得現(xiàn)在是最漂亮的,多拿了試用包付錢離開。
「副店去廟里拜拜收驚,你是鬼遮眼嗎?」儲備干部不得不酸這位姊姊,開始進(jìn)行打掃工作。
「難怪不讓非專業(yè)的人入股,自己人最可怕了。」副店心有馀悸說出口。「差點當(dāng)了老鼠屎!
「我要好好考慮老大們的提案是玩真得!
這件是特別拿出來討論,涉及的問題和應(yīng)對流程修改,予希想老婆和小孩,艾莉絲無法成為一家之母,心胸太狹隘了。